LIDERANÇA SERVIDORA

Princípios da Liderança Servidora

Os Princípios da liderança servidora podem ser aprendidos e aplicados por quem tem a vontade e a intenção de mudar, crescer e melhorar. Existem pessoas dispostas a alinhar suas convicções com o comportamento e desempenho real de novos estilos de liderança. O líder desse novo tempo deve estar disposto a identificar os antigos comportamentos, e mudar o que for necessário e começar a aprender novos hábitos.

Liderança servidora parte de algumas convicções que precisam existir no exercício da liderança: “Planejamento, orçamento, organização, solução de problemas, controle, manutenção da ordem, desenvolvimento de estratégias e várias outras coisas – gerência é o que fazemos, liderança é o que somos”

Entre muitas definições sobre liderança a que mais se aplica às ações servidoras do líder é: “A habilidade de influenciar pessoas para trabalhar entusiasticamente visando atingir objetivos comuns, inspirando confiança por meio da força do caráter”. Nesta definição, as palavras fundamentais são: habilidade, influenciar, e caráter.

Liderar significa conquistar pessoas, envolvê-las de forma que coloquem seu coração, mente, espírito, criatividade e excelência a serviço de um objetivo. É preciso fazer com que se empenhem ao máximo na missão, dando tudo pela equipe.

O que define a palavra liderança é a capacidade de influenciar os outros para o bem. As equipes realmente eficazes não são comandadas por ditadores ou autocratas. Na verdade, todo líder servidor assume a responsabilidade pessoal pelo sucesso da equipe. Ele deixa sua marca na equipe.

Quando uma organização faz sucesso, todos os seus membros assumem o compromisso de liderar. Todos são responsáveis pelo êxito da equipe e pelos resultados extraordinários.

A liderança é uma habilidade. É uma questão antiga: “As pessoas nascem líderes ou se tornam líderes?” Peter Drucker o grande pensador da administração afirmou: “A liderança é uma coisa que deve ser adquirida”. Mas fora essa discussão, sem dúvida a liderança é uma habilidade. Isto é, uma capacidade aprendida ou adquirida por meio da educação e da aplicação. O dicionário define habilidade como “uma capacidade aprendida ou adquirida”.

A liderança é influência. Realmente liderar é fazer com que as pessoas contribuam com entusiasmo, de preferência com o coração, a mente, a criatividade, a excelência e outros recursos. E se tornem as melhores que são capazes de ser. Liderança não é sinônimo de gerência, mas de influência.

O papel do líder servidor é parecido com o do maestro de uma orquestra. Podemos lhe ensinar a teoria da música e a tocar um instrumento musical. Mas quem possui a habilidade para juntar tantos músicos diferentes e faze-los tocar a música com harmonia? Quem os leva a tocar em uníssono? Quem é capaz de proporcionar esta habilidade ao grupo? É o maestro! Assim é o líder servidor, orquestrando com a sua equipe os acontecimentos da sua organização.

Não podemos esquecer que a liderança é o caráter em ação, assim como desenvolvimentos de liderança e desenvolvimento de caráter são a mesma coisa. Entre o estimulo e a reação existe o caráter – considerando que este reflita o emprenho em fazer o que é certo, ignorando impulsos ou caprichos e independentemente dos custos pessoais.

A liderança servidora oferece orientação e passa a ensinar às pessoas que lidera, a identificar e atender necessidades legítimas para que possam se tornar mais eficazes na realização de sua missão.

Liderança e autoridade. A maioria dos papeis de liderança tradicional vem junto com o poder. Mas poucos líderes desenvolvem a autoridade para acompanhar o poder que lhes foi confiado. É preciso identificar a diferença entre poder e autoridade. O Poder. Pode ser comprado e vendido, dado e tirado. Autoridade é diferente. Ela desenvolve a habilidade de levar outros a fazerem de bom grado, por vontade. No percurso da nossa história atual, a cultura do poder será incapaz de competir com a excelência, a rapidez, a qualidade e a inovação, e com um ambiente em que as pessoas participem voluntariamente e de bom grado.

Ter poder sobre as pessoas é uma coisa. Ter autoridade com as pessoas é outra, muito diferente. Autoridade tem sido definida como a habilidade de levar os outros a aceitarem de bom grado sua vontade, por causa de sua influência pessoal.

Desenvolvimento da autoridade. “Qualquer um que queira ser um líder entre vocês deve primeiro ser o servidor. Se você opta por liderar, deve servir” (Mateus 20:27; Marcos 10:44 -  Jesus Cristo). Jesus, ele ensinou e deu exemplo o que significa uma liderança servidora que desenvolve autoridade. Jesus exerceu uma grande influência na história. E ainda exerce até hoje. Até o general francês Napoleão Bonaparte se rendeu às evidências, quando afirmou: “Alexandre, César, Carlos Magno e eu fundamos impérios, mas em que baseamos nossas criações geniais? Na força. Jesus Cristo fundou seu império baseado no amor e até hoje milhões de pessoas morreriam por Ele”.

Jesus afirmou na passagem registrada por Mateus e Marcos: que qualquer um que deseje ser um líder deve primeiro servir. Se você quer liderar, deve servir.

Jesus falava sobre liderar com autoridade. Em essência, Ele dizia que, se alguém quisesse influenciar as pessoas, então deveria servir, ou seja, sacrificar-se e procurar o bem maior de seus liderados. A influência deve ser adquirida, não há atalhos. A influência e a liderança legítima são construídas com muito trabalho e sacrifício.

Que tal trabalhar para aumentar sua influência e diminuir o controle? Quando nos sacrificamos e servimos os outros, estamos desenvolvendo autoridade e, em conseqüência, influência.

Servir e se sacrificar pelos outros é algo que pode ser realizado de muitas maneiras diferentes. Quando nos dedicamos a identificar e atender as necessidades legítimas dos outros (servir), descobrimos que é preciso fazer alguns sacrifícios: Quando servimos os outros, temos de perdoar, pedir desculpas, oferecer uma segunda chance, mesmo quando não sentimos vontade. Precisamos abrir mão de qualquer coisa que interfira na maneira de fazer a coisa certa.

Se desejar se tornar líder eficaz e um ser humanos melhor, precisará superar esse problema do “EU PRIMEIRO”. Precisará amadurecer. Quando se candidatar a ser o líder, as necessidades das outras pessoas tornam-se a coisa mais importante na escala de prioridades.

A liderança e o amor. É à disposição de um líder para ser atencioso com as necessidades, os interesses e o bem-estar de outra, independentemente de com se sinta. Amar na liderança servidora é: “O Ato de ser por à disposição dos outros, identificando e atendendo suas reais necessidades, sempre procurando o bem maior”. Essa definição representa a própria essência da liderança, apresenta o verdadeiro significado de caráter do líder servidor.

“O amor é paciente, o amor é gentil, não é arrogante (é humilde), não age de maneira inconveniente (é respeitoso), não procura seu próprio interesse (é altruísta), não se regozija na injustiça, mas na verdade (é honesto), suporta todas as coisas, nunca falta (é dedicado)”. (1º Corintios 13).

Paciência. Ter paciência é demonstrar autocontrole. Esta qualidade de caráter é essencial para um líder na medida de em que a paciência e autocontrole são os fundamentos do caráter e, portanto, da liderança.   

Paciência autocontrole reflete atitudes consistentes e previsíveis. Avalie-se fazendo as seguintes perguntas: Tenho boa relação com as pessoas que se descontrolam? Sou uma pessoa segura? Fácil de conviver? Acessível? Posso absorver as opiniões contrárias? As críticas?

Gentileza. Considere a seguinte definição: Gentileza é dispensar atenção, apreciação e encorajamento aos outros. Ou a outra definição é: Gentileza é tratar os outros com cortesia.

Na verdade, gentileza é um ato de amor, porque exige que interessemos pelos outros, sem fazer distinção de pessoas. Pequenas manifestações de apreciação, de encorajamento, de cortesia e de atenção, além de conceder créditos e elogios pelos esforços realizados, ajudam os relacionamentos a se desenvolverem de forma adequada.

O papel do líder servidor é encorajar as pessoas a partilharem conhecimentos e experiências de forma a funcionarem como uma influência constante e positiva para quem está a seu redor. Lembre-se de que você não precisa ser chefe para encorajar e influenciar os outros. Pequenas amabilidades, como “bom dia”,”por favor,”, “obrigado”, “desculpe”, “eu estava enganado”, são fundamentais nos relacionamentos humanos.

Humildade. É a demonstração de ausência de orgulho, arrogância ou pretensão; comportamento autêntico. O líder humilde não se ilude sobre quem ele realmente é. Ele tem controle de si mesmo.

O líder servidor é humilde e se dispõe a ouvir as opiniões dos outros, mesmo que sejam opiniões contrarias, mostra que esse tipo de liderança não procura crédito e adulação para si mesmo - daí sua capacidade e coragem de dizer: “Não sei”, “O que você acha?” ou “Você se saiu muito melhor do que eu seria capaz”.

O líder humilde considera sua liderança uma enorme responsabilidade e levam muito a sério a posição de confiança e as pessoas a eles confiadas. Líder humilde não posa de sábio, está sempre disponível, e não se baseia em ilusões de grandeza. Seu foco está responsabilidade inerente à liderança.

Respeito. Tratar todas as pessoas com a devida importância, é a melhor definição para respeito. Uma maneira eficaz de os lideres demonstrarem respeito pelas habilidades e capacidades da outra pessoa, e com isso construírem uma relação de confiança, é delegar responsabilidades. É a única maneira de as pessoas crescerem e se desenvolverem.

O líder concede respeito – ele opta por tratar todas as pessoas como importantes, mesmo quando seu comportamento não é o que se esperava, ou seja “não fazem por merecer”. De antemão todas as pessoas agregam valores a uma organização. E se não o fazem, de quem é a culpa por isso? Por que ainda estão ali?

Altruísmo. Atender as necessidades dos outros. Que bela definição de altruísmo!

Quando você se candidata a líder, tem de fazer isso. A vontade de servir e de sacrificar pelos outros, a disposição de abrir mão dos próprios anseios pelo bem maior – este é o verdadeiro altruísta e, em conseqüência, o verdadeiro líder.

Perdão. É uma habilidade do líder servidor indispensável no relacionamento, porque perdoar significa “Deixar para lá o ressentimento”.

É essencial aceitar as limitações nos outros e ter uma enorme capacidade de tolerar a imperfeição. E nada de ficar ressentido com as coisas que os machucam e os desapontam. Lembre-se que qualquer um pode liderar pessoas perfeitas – se é que elas existem.

Deixar para lá o ressentimento não significa se tornar uma passiva. Muito menos aceitar a impunidade nem fingir que qualquer tipo de comportamento é aceitável. Em vez disso, perdoar significa comunicar de forma positiva com o comportamento das pessoas que o afetou. Essa qualidade de caráter pode ser desenvolvida ao longo do tempo. É preciso maturidade, pois costumamos encontrar justificativas para não desculpar as pessoas quando nosso orgulho e sentimentos são atingidos.

Honestidade. Não tentar enganar ninguém. Este é o verdadeiro sentido da palavra honestidade. Um dos principais aspectos da honestidade, é a maneira como delegamos responsabilidades. A função do líder servidor precisa ser de ajudar as pessoas a serem o melhor que puderem.

Outra forma de honestidade é evitar o comportamento desleal e a formação de “panelinhas” - aquelas alianças destrutivas entre duas ou mais pessoas que preferem falar das outras, em vez de levantarem o problema para todo o grupo, a fim de que se encontre solução.

Desenvolver a confiança exige esforço e comunicação. A habilidade de comunicação ideal para os líderes eficazes é a do tipo afirmativo. O uso desse tipo de comunicação leva a pessoa a falar a verdade sem hesitar, quer seja uma boa ou má noticia. A diferença é que as pessoas afirmativas não violam os direitos das outras – matem um comportamento respeitoso. Transmitir más notícias de uma forma objetiva e honesta é a oportunidade perfeita para desenvolver uma relação de confiança e credibilidade.

Compromisso. Ser fiel à sua escolha. Essa é a definição dada pelo escritor J. C. Hunter. É uma importante qualidade de caráter que um líder servidor pode possuir, é possível quando há boa vontade e compromisso. Os melhores líderes servidores são aqueles que cumprem os compromissos que assumem. Pois são eles que exigem empenho pela melhoria contínua pessoal e organizacional.

Compromisso exige uma relação de lealdade com sua equipe, especialmente quando surgem falhas ou quando alguém precisa de sua ajuda. Compromisso é ter coragem moral de fazer a coisa certa, independentemente de relações de amizade ou outras alianças, mesmo que seja impopular ou implique risco pessoal.

Sobre gentileza e responsabilidade

A GENTILEZA e a honestidade são áreas em que os lideres mais perdem o equilíbrio.

George Washington declarava a importância das boas maneiras no desenvolvimento pessoal e na liderança dizendo: “Ate aonde você vai na vida depende de ser terno com os jovens, compadecido com os idosos, simpático com os esforçados e tolerante com os fracos e fortes. Porque em algum momento na vida você vai descobrir que já foi tudo isso”.

A maior oportunidade que temos todos os dias de sermos atenciosos com os outros e a maneira como decidimos ouvi-los. Você é um bom ouvinte? Muitas pessoas acham que são, mas a realidade é que a maioria, quando se dá ao trabalho de escutar, o faz de uma maneira seletiva.

Há um velho ditado, segundo o qual tudo o que o líder faz sinaliza uma “mensagem” para os outros. Pense na qualidade de oportunidades que temos todos os dias de enviar “recados” gentis às pessoas pelo simples ato de oferecermos para escutá-las.

Ouvir alguém não significa que você concorda com o que foi dito, mas que está interessado em compreender suas motivações. As habilidades de escuta são cruciais no desenvolvimento de relacionamentos saudáveis.

Esqueça a necessidade de ser interessante e procure se mostrar interessado. Funciona como poderosa arma de construção de relacionamento.

A RESPONSABILIDADE é saber quais são os limites e as expectativas, e ser responsável pelas ações e comportamentos.

Há muita coisa em jogo, quando falta responsabilidade. Portanto, pense nas mensagens desfavoráveis que são enviadas a todos que observam a falta de compromisso com a excelência e o fracasso em fazer as coisas certas.

O treinamento, ou disciplina, é importante porque demonstra que o líder se importa com as pessoas e que deseja que sejam as melhores que puderem ser – é para isso que o líder assume a liderança de uma organização, esta é a sua responsabilidade ao liderar as pessoas.

Disciplina é uma palavra cuja raiz vem de discípulo, que é aquele que recebe ensinamento ou treinamento. Para converter as pessoas em “Discípulas” basta identificar as diferenças de desempenho entre padrões fixados e o resultado real e desenvolver um plano que elimine essas diferenças. Lembre-se que disciplinar não punir e humilhar as pessoas. O objetivo é levá-las para o caminho certo, ajudando-as a se tornarem melhores.

Liderança servidora e amor.

Liderança servidora e cumprir com metas não são coisas que se excluam mutuamente. O objetivo é realizar o trabalho ao mesmo tempo em que desenvolve relacionamentos. Os líderes eficazes são capazes de lidar com as ambigüidades inerentes à gerência, é o que fazemos, e liderar pessoas, o líder é o que somos.

Ao desenvolver uma relação de influência (autoridade) com as pessoas, ganhamos o direito de sermos chamados de líderes. O maior líder é o maior servidor, o mais dedicado a atender às necessidades dos outros.

O esforço exigido para ser um líder servidor é enorme, mas a realidade mostra que basta determinação para chegar lá. Conhecimento intelectual não é suficiente e tem pouco calor quando não é colocado em pratica.

A liderança começa com uma opção, que é feita quando nos alistamos para líderes. Quando a liderança opta por fazer a coisa certa, dia a dia, hora a hora, isso acaba se tornando um hábito. Por “fazer a coisa certa”, entenda ser paciente, gentil, humilde, respeitoso, altruísta, honesto, dedicado e responsável. Esses princípios são indispensáveis, além de revelarem também as qualidades de AMOR, LIDERANÇA E CARÁTER.

Resumo: Pr. Ozéas Dias Gomes

Bibliografia - Como Se Tornar um Líder Servidor. James C. Hunter. p. 9 a 72

PARA QUEM VOU PASSAR O BASTÃO DA LIDERANÇA?

O Bastão em Sua Mão

Imagine-se em uma corrida de revezamento. Para vencer, você que precisa correr bem, e faz isso. Você corre com muita velocidade, dando tudo de si. Ao se aproximar do final do percurso, você se sente orgulhoso. Depois da curva seguinte, você avista o outro corredor de sua equipe. Ele está na posição, com a mão estendida, pronto para receber o bastão. Você correu bem, mas a sua participação não está concluída. Você precisa passar o bastão. Para vencer a prova, você precisa passar o bastão - e tem de passar direito!

Agora, voltemos à realidade. Se você é líder em uma igreja local, está em uma corrida de revezamento. Cerca de dois mil anos atrás Jesus passou o bastão para os seus discipulos. Ele lhes deu a missão da Igreja e eles carreram bem. Tão importante quanto fazer uma boa corrida, era passar o bastão para outros. Como ´Timóteo, por exemplo, que recebeu o bastão das mãos de Paulo e entendeu que sua tarefa era procurar outros a quem passar o mesmo bastão.

Ao longo dos séculos esse bastão tem sido passado de Jesus para os discipulos e para outros e para outros. Em certo momento, um líder confiou em você o suficiente para lhe passar o bastão da liderança. Agora você está segurando o bastão. A missão de Deus, a missão da igreja local está nas suas mãos. Você consegue enxergar, com os olhos da imaginação, o bastão diante de você neste exato momento? Se puder, repare nas marcas de dedos nele - são as marcas dos dedos daquele que passou o bastão para você e dos dedos daqueles que passaram para ele. e por baixo de todas essas marcas de dedos, estão as marcas dos dedos de Jesus. Agora é a sua vez de passar o bastão para outros lideres que estão surgindo, que darão continuidade à corrida.

Disse Jesus: "Vão e façam discipulos de todas as nações, batizando-os em nome do Pai, e do Filho e do Espírito Santo, ensinando-os a obedecer a tudo o que eu lhes ordenei. E eu estarei sempre com vocês, até o fim dos tempos". (Mateus 28.19).

Os discipulos imediatamente se puseram a trabalhar e o livro de Atos registra como eles desempenharam a tarefa. Em cada cidade, naquilo que alguns chamam de "Os quarto 'E' do Ciclo Paulino", as equipes apostólicas repetiam o mesmo padrão:

1. Evangelizar - Eles pregavam o evangelho e reuniam os convertidos em igrejas locais.
2. Estabelecer - Eles fundamentavam os novos crentes nas verdades essenciais da fé.
3. Equipar - Eles indicavam e equipavam líderes devotos para guiar e ensinar a igreja.
4. Expandir - As igrejas enviavam outros para pregar a mensagem e iniciar novas igrejas.

Quando damos a cada líder um bastão, podemos identificar uma variedade maior de futuros líderes.

QUEM VAI ME SUCEDER? PARA QUEM VOU PASSAR O BASTÃO DA LIDERANÇA?

A sucessão é uma tarefa de grande responsabilidade, o líder precisa ter clareza para quem ele vai passar o bastão da sua liderança.

O líder que tem compromisso conhece as pessoas do seu grupo, quais são os potenciais e quais são as limitações de cada uma delas; precisa preparar a sucessão colocando na liderança do grupo um líder com maturidade suficiente que não comprometa a continuidade dos trabalhos da sua organização ou igreja.

Seu sucessor precisará ser alguém:

1. Que tenha estilo de liderança que se identifica com as pessoas do grupo que vai liderar.
2. Que esteja preparado estabelecer um bom relacionamento com os seus futuros liderados.
3. Que seja uma pessoa moralmente equipada.

Considerando a liderança de um grupo cristão é necessário que este líder tenha uma vida cristã irrepreensível. Em se tratando de igreja, é necessário considerar se o líder que está sendo preparado para a sucessão da sua liderança está perfeitamente identificado com a doutrina e os princípios que a igreja observa.

Como aquele que corre em uma corrida de revezamento precisa estar bem treinado para que possa concluir todas as fases sem deixar o bastão cair. O novo líder precisa ser treinado por você até chegar à hora que ele vai ocupar o seu lugar.

Quem são os lideres mais comprometidos em sua igreja, e como você vai desenvolve-lo?

Treinar é prover o preparo do novo líder para desempenhar a função:

1. Investir tempo para interagir com o seu sucessor e falar sobre os objetivos do grupo.
2. Permitir ao seu sucessor assumir as decisões que serão implementadas no grupo.
3. Dar toda informação possível sobre a formação, estrutura e funcionamento do grupo.
4. Acompanhar as tarefas iniciais do seu sucessor e orienta-lo no que for necessário.
5. Encorajar o seu sucessor a buscar capacitação para desempenhar bem a sua liderança junto ao grupo.
6. Orar e amar o seu sucessor para que tenha êxito na continuidade das atividades do grupo.

Identificar pessoas com capacidade de liderança e prepará-las é uma tarefa gratificante e muito positiva para continuidade das atividades do grupo de pessoas que fazem parte da instituição.

Mentorear, acompanhar os atuais e futuros líderes é essencial, e não opcional!

Resumo: Pr. Ozéas Dias Gomes.


Bibliografia - FORMAN. Rowland. JONES. Jeff. MILLER. Bruce. O Bastão da Liderança. Editora Esperança. Curitiba. Paraná. 2008

OUVIR E COMUNICAR

O Líder Ouve o que Seus Liderados Dizem

Sou um líder que sabe escutar ou só gosto de dominar? Pergunta o Autor do Livro a Arte de Influenciar Pessoas: John Maxwell. E destaca o texto da Palavra de Deus registrada na 1ª Carta de Pedro 5:2-3, instruções para não ser dominador.

"Quando alguém só se preocupa em dizer aos outros o que fazer sem dar ouvidos ao que eles têm a dizer falta equilíbrio à sua liderança" (John Maxwell).

Ouvir. As pessoas desejam “falar e ser ouvida”. E o líder que não está pronto para ouvir, perde a oportunidade de ouvir e conhecer as necessidades dos membros de sua equipe.

Ouvir é permitir a livre expressão de idéias e teorias mesmo que elas sejam opostas as nossas, é contribuir para a construção do conhecimento das pessoas e efetiva realização da equipe.

O líder que tem compromisso desenvolve a habilidade de ouvir as pessoas, tem oportunidade de demonstrar interesse na história da pessoa que está sendo escutada pelo líder, é ter contato com a experiência vivenciada pelo seu liderado, é quando se percebe a necessidade de firmar ou reafirmar relacionamentos.

As pessoas se aproximam mais do líder esperando que ele tenha disposição para ouvir com atenção, suas posições ou até mesmo suas reclamações. Quando um membro da equipe precisa de ajuda ele vai ao seu líder certo que ele está preparado e capacitado para ouvi-lo, e que o ouça sem preconceitos ou interrupções. Para ouvir de verdade é necessário fazer da sua liderança uma porta aberta aos seus liderados para que possam entrar, e estabelecer um forte relacionamento.

Ouvir com resultados significa adotar atitudes para aumentar o poder de retenção do líder:

Adote uma agenda – para evitar os imprevistos de pessoas que chegam em momentos que o líder tem alguma dificuldade para atender, é interessante que adote uma agenda para marcar dia, hora e tempo que terá disponibilidade para ouvi-lo. Mas isto não significa deixar de ouvir uma pessoa que inesperadamente precise falar com o seu líder.

Encontre o ponto de interesse – ouvir sem interesse pode resultar em postura crítica. O líder precisa conversar com seu liderado e para que a comunicação seja produtiva é necessário se adotar as seguintes observações: Quais as informações que estão sendo ditas, são realmente importantes? Há algo que pode trazer novos conhecimentos? Não será essa uma oportunidade de conhecer melhor o seu liderado?

Enfatize o conteúdo e não a forma – as atitudes de quem fala, a voz às vezes agressiva, a gesticulação, e a postura podem comprometer a capacidade de retenção do ouvinte. Neste caso é necessário ter consciência que o interessante é o conteúdo e não a forma como a pessoa usa para se expressar.

Evite exagerado entusiasmo – algumas pessoas são capazes de falar com palavras envolventes que o ouvinte pode incorrer numa avaliação extremamente positiva, e quando novas informações surgem rapidamente produzem decepções, o importante é ter cautela quando se está ouvindo alguma pessoa, evitar exagerado entusiasmo.

Entenda o que a pessoa quer falar – para entender o que se está ouvindo é necessário ater-se aos pontos de interesse, procurar ouvir e compreender o significado da atenção que o ouvinte mostra a pessoa que deseja falar. O segredo da atenção está em neutralizar o que pode ser chamado de “ruído interno”, como abordaremos mais adiante.

Tenha paciência – a mente é capaz de ouvir mais informações do que a velocidade da fala e esse tempo ocioso é capaz de produzir impaciência no ouvinte. Importante aqui é utilizar esse tempo diferencial para intensificar a compreensão, elaborar relações com as informações armazenadas na memória. Para assim com os resultados obtidos melhorar o processo de escuta e torná-la mais eficaz.

Evite reações imediatas – é importante elaborar o que está se ouvindo ao invés de dar respostas imediatas sejam elas concordando ou descordando. As respostas precisam ser construtivas e criativas, para tanto é necessário utilizar o tempo que se esta ouvindo a pessoa e apresentar-lhe alternativas que ajudem na sua tomada de posições.

Controle as emoções – não significa inibir as emoções, mas deixar que ela aconteça de forma natural. Quando o que se está ouvido fere conceitos próprios, e valores preconizados, atacam pontos vitais da emoção. É importante que esses pontos sejam identificados e bem administrados para que não interrompam a compreensão e o interagir por parte do ouvinte. Afim de que informações importantes não sejam perdidas.

Focalize o interlocutor – olhar atentamente favorece a recepção e valoriza a pessoa que fala. Olhar para pessoa que fala ajuda perceber efetivamente o conteúdo do que o interlocutor está transmitindo com a sua fala. Olhar ajuda perceber a mensagem não verbalizada, que pode ser um gesto, uma reação corporal, e essas reações podem ser muito importantes para o resultado final da conversa.

Reflita o conteúdo da fala do interlocutor – isso demonstra para pessoa que fala, que você está identificado com as suas necessidades. Que você está indo ao encontro do entendimento das palavras ditas pelo interlocutor. A forma de manifestar sua reflexão é usando pequenas interferências com frases como: Você disse que..., Isso significa que..., Poderíamos ajudar você se..., O resultado que você espera é... É sempre importante permitir que o interlocutor finalize seus pensamentos para não comprometer o entendimento da mensagem.

Manifeste o retorno à mensagem recebida do interlocutor – significa dar uma resposta o que normalmente é chamado de feedback, um gesto com a cabeça que se traduza por concordância ou até mesmo o gesto de não concordar é um retorno não verbal que se dá ao interlocutor pode ser muito útil. Dar retorno sem a intenção de agradar ou seduzir é sempre uma forma ativa de ouvir e participar da comunicação. Outra forma de manifestar retorno é usar a técnica de parafrasear o interlocutor que permite perceber a clareza da fala do interlocutor e neutraliza a possibilidade de desentendimento que ocorrem às vezes na comunicação. Nesse caso use as seguintes expressões: Eu estou entendendo que..., O que você quis dizer com..., Se eu sintetizasse sua fala eu...

O Líder Sabe Comunicar com Clareza

Comunicar. É a emissão e recepção de uma mensagem que envolve duas pessoas respectivamente, a que transmite e q que recebe que acontece através de um processo básico.

Comunicar é levar conhecimento para outras pessoas.

O líder precisa comunicar com clareza, para que o liderado entenda e coloque em pratica a sua orientação.

A comunicação obedece a um processo básico onde são identificados:

- O emissor - quem transmite a mensagem.

- A mensagem - conteúdo da comunicação.

- O canal - a forma da comunicação.

- O código - o conjunto de sinais e símbolos usados para transmitir a mensagem.

- O receptor - quem recebe a mensagem.

- O feedback – o retorno, ou também chamado de retroalimentação, que é a resposta do interlocutor.

Para fazer uma boa comunicação:

Planeje sua comunicação – use adequadamente as palavras. Ao transmitir uma mensagem ela precisa ser compreendida pelo receptor.

Use meio mais adequado – use forma de comunicação que seja do domínio do receptor. Selecione as comunicações que realmente serão úteis, evite assuntos que são dispensáveis para o conteúdo da comunicação que está sendo feita.

Use linguagem que são do vocabulário do seu publico alvo – principalmente quando se deseja usar expressões que são típicas da região é necessário conhecer antecipadamente o seu significado.

Comunique um assunto de cada vez – principalmente se você vai usar comunicação através de cartazes, panfletos, etc. é apropriado abordar um assunto somente.

Use exemplos, sempre que a comunicação lhe possibilite – pedagogicamente os exemplos ajudam no esclarecimento da mensagem.

Verifique se a mensagem foi compreendida – sempre ao concluir a comunicação é importante avaliar o retorno do seu publico para atestar se a mensagem foi compreendida.

Comunique assuntos que sejam de interesse de todo o seu publico – os assuntos de interesse de uma determinada pessoa da organização devem ser comunicados diretamente a ela.

As Formas de Comunicação

As comunicações podem ser verbais ou sem verbalização. Quando o emissor faz opção pela comunicação verbal ela pode ser apresentada tanto na forma oral como na escrita. As comunicações não verbais podem ser apresentadas de cinco formas diferentes: A mímica que são em geral através de gestos com as mãos. Pela maneira de se olhar às pessoas em um grupo ou em uma reunião pode se dizer alguma coisa. A posição do corpo também pode ser entendida como comunicação não verbal, por exemplo, se a pessoa está em estado cansaço normalmente o corpo fica na posição curvado. Os símbolos são forma de comunicação não oral no caso podemos citar a Ceia do Senhor que transmite a mensagem da Crucificação de Cristo para salvação do pecador.   

Ruídos na Comunicação.

São também chamadas de “barreiras na comunicação”. São elementos que comprometem o significado da mensagem, e interrompe o sentido correto da comunicação que se quer transmitir:

- Quando a pessoa que comunica já tem opinião a respeito do assunto, podem fazer com que a pessoa ouça apenas o que lhe interessa.

- Quando a pessoa quer chamar atenção para si, não conseguem aceitar o pensamento das outras porque já está convencida que apenas o que ela pensa é o correto.

- Quando a pessoa é preconceituosa, preconceitos do tipo, nacionalidade, religião, questão social, cor da pele, etc. podem impedir que o receptor ouça a mensagem e muito menos a entenda.

- Quando a pessoa está determinada a competir com outras, rejeitam todo o tipo de comunicação vinda de alguém que esteja acima da sua posição.

- Quando uma pessoa projeta naquele que comunica outra pessoa que o receptor tem alguma dificuldade, isto acontece principalmente quando aquele que está comunicando tem aparência física com tal pessoa rejeitada pelo receptor.

Os líderes à medida que identifica essas ou outras barreiras que possam impedir o processo de comunicação entre as pessoas da sua equipe deve trabalhar para eliminá-las.

Pr. Ozéas Dias Gomes

A ARTE DE INFLUENCIAR PESSOAS

O que me aproxima das pessoas?

As qualidades que gostamos de ver nos outros.

A Base da vida é gente, e côo uma pessoa se relaciona com a outra. O sucesso, a realização pessoal e felicidade dependem de nossa capacidade efetiva de relacionamento. A melhor maneira de se tornar uma pessoa magnética é desenvolver qualidades que também sejam atraentes.

Alguns princípios que dizem a respeito dos relacionamentos que influenciam:

Estamos sempre prontos para atender às necessidades das outras pessoas?

O que fazemos diante dos problemas: Fugimos deles ou enfrentamos?

Costumamos falar mais sobre as coisas positivas ou as negativas?

Concedemos às pessoas o benefício da dúvida ou nossa tendência é presumir o pior?

Quase no fim do Sermão da Montanha Jesus resumiu uma série de reflexões profundas sobre comportamento humano numa frase: “Assim, em tudo, façam aos outros, o que vocês querem que lhes façam”. Mateus 7:12.

Cinco maneiras como você gosta de ser tratado:

Você deseja que as pessoas o incentivem. As pessoas precisam de estímulos.

Você deseja que as pessoas reconheçam seu valor. Não devemos subestimar o valor de ninguém. Não tente tirar vantagens das pessoas.

Você deseja que as pessoas o perdoem. Quase todos os problemas emocionais e o estresse são resultados de conflitos não resolvidos. As pessoas que acham difícil perdoar não vêem a si mesmas de maneira realista. É muito comum as pessoas esperarem muito tempo para perdoar as outras. O perdão deve ser concedido de forma rápida e integral.

Você deseja que as pessoas ouçam o que tem a dizer. Se não formarem o hábito de ouvir, com atenção e inteligência, não terão como dispor dos dados de que precisam, e as pessoas não confiarão em suas decisões.

Você deseja que as pessoas o compreendam. Como você se sente quando não é compreendido? Que tipo de sentimento surge em seu coração? Solidão? Frustração? Decepção? Ressentimento? São sentimentos comuns quando uma pessoa não é compreendida.

Para desenvolver as qualidades que admiramos nos outros:

A palavra menos importante – EU – exige o menor esforço.

A palavra mais importante – NÓS – relacionamento – exige o maior esforço.

As duas palavras mais importantes – MUITO OBRIGADO – reconhecimento.

As três palavras mais importantes – TUDO ESTÁ PERDOADO – perdão.

As quatro palavras mais importantes – QUAL É A SUA OPINIÃO? – saber ouvir.

As cinco palavras mais importantes – VOCÊ FEZ UM ÓTIMO TRABALHO – incentivo.

As seis palavras mais importantes – EU GOSTARIA DE CONHECER VOCÊ MELHOR – compreensão.

O que aproxima as pessoas de mim?

O que elas gostam em você, e por quê.

O líder precisa possuir características especiais que faz as pessoas serem atraídas por suas personalidades arrebatadoras. Precisa ser carismático: Habilidade que faz com que um indivíduo  vaçadoras. atras outrosdesperte imediata aprovação e a simpatia das massas.

A palavra CARISMA num acróstico define as características mais notáveis em uma pessoa carismática:

C – uidado

A – ção

R – esultados

I – nfluência

S – ensibilidade

M – otivação

A – firmação

Todas as pessoas que se preocupa com os outros e deseja desenvolver habilidades relacionais é capaz de assimilar os traços mencionados no acróstico.

Cuidados: a capacidade de demonstrar zelo. É a capacidade de demonstrar preocupação com as necessidades e os interesses mais profundos das outras pessoas.

Ação: a capacidade de fazer as coisas acontecer. Há sempre alguma coisa empolgante acontecendo na vida de uma pessoa carismática.

Resultados: a capacidade de produzir. É a capacidade de vencer, como também de fazer questão que outras pessoas sejam vencedoras. Com isso, tornam-se produtivas.

Influenciar: a capacidade de liderar. Liderança é sinônimo de Influência. Se uma coisa nova, empolgante e interessante acontece em na vida do líder, o desejo dele é de compartilhar. Ao fazer isso, influencia os liderados, que farão questão de seguir sua liderança.

Sensibilidade: a capacidade de sentir e reagir. É saber tirar proveito do ritmo, do clima e do espírito de qualquer situação. A pessoa que influencia sabe como reagir e se expressar diante das situações.

Motivação: a capacidade de cultivar esperança. As pessoas tendem se sentirem mais positivas quando seguem uma liderança que cultiva esperança.

Afirmação: a capacidade de construir. Atitude de afirmação atrairá pessoas, como também ajudará a desempenhar um papel importante no desenvolvimento dessas pessoas.

Como demonstrar autoconfiança diante das pessoas.

Saiba como se sentir à vontade na presença delas.

Se há uma qualidade que pode levar uma pessoa a ser bem sucedida em motivar as pessoas ou convence-las a seguir sua liderança, ela se chama autoconfiança.

Por que é preciso ter autoconfiança? A autoconfiança gera estabilidade, é a mesma coisa que satisfação pessoal.

A autoconfiança ajuda você a liderar. Ajuda o líder a acreditar nos outros. Um líder confiante é aquele que produz mudanças positivas nas pessoas.

Como se tornar uma pessoa confiante? Quando o líder  se ver à luz das ações de Deus a seu favor, imediatamente começa a se tornar uma pessoa mais confiante.

O que fazer com a autoconfiança? A autoconfiança pode gerar no líder o impulso do qual ele precisa para se tornar na pessoa que Deus lhe criou para ser.

Como se tornar um exemplo que outros desejam seguir.

Desenvolva as qualidades de um líder eficaz.

Embora os líderes nunca alcancem à condição de líder renomado, cada um possui alguma área de influência. Sendo assim deve se esforçar para ser o mais eficaz possível.

O líder eficaz deve sentir-se vocacionado. Como discernir esse chamado divino à liderança? Um sinal é este: gente vocacionada é perseverante, ou seja, não desiste!

O líder eficaz deve ser capaz de se comunicar. É a capacidade de comunicar visualmente sua mensagem às pessoas. Líderes bons comunicadores são capazes de demonstrar que confiam muito nas pessoas de sua equipe.

O líder eficaz é criativo ao enfrentar as dificuldades. Dificuldade são comuns a qualquer liderança. A capacidade de encontra soluções criativas para elas é que determina o sucesso ou o fracasso em cada situação. O segredo é usar a crise como oportunidade para mudança.

O líder eficaz é generoso.  Líderes genuínos tem algo a oferecer, e o fazem com liberalidade. 

Um líder eficaz age com coerência. Um líder deve demonstrar coerência em três áreas: no trato com as pessoas, isso proporciona segurança. Nos princípios, isso proporciona um rumo. E no projetos, isso estimula a disposição.

Motivação como fator de desenvolvimento pessoal

Desenvolva a arte de fazer aflorar o melhor das pessoas.

Em que da vida uma pessoa aprende a ser persuasiva? Quando passa a dominar a arte refinada de convencer as demais de que aquilo que é bom para ela é bom para os outros.

Saiba exatamente aonde você quer chegar. Antes de tentar persuadir as pessoas a respeito de qualquer coisa precisa estabelecer o alvo com precisão.

Alvos necessitam de metas. Para trabalhar no estabelecimento e na perseguição de metas, tenha em mente esses cinco "C":

Considere a questão. Que tipo de reação se deseja?

Credibilidade. Que devo fazer para provocar essa reação?

Conteúdo. Que devo dizer para provocar essa reação?

Convicção. Como devo dizer isso?

Conclusão. Que etapas são necessários para provocar a reação desejada?

Coloque-se na situação da outra pessoa. Não persuadir ninguém a partir de nosso ponto de vista, mas quando assimilamos a perspectiva da outra pessoa.

"Deve-se pensar cada detalhe usando a escala de valores do cliente, não a sua" (Hopkins)

Exponha logo os problemas. Sempre enfrente os problemas. Com isso, estabelecerá uma base de confiança, necessária em qualquer relacionamento.

Esteja preparado para correr risco. Você precisa arriscar o pescoço e assumir compromissos que podem custar alguma coisa.

Invoque a visão mais ampla. As pessoas bem intencionadas querem fazer a coisa certa. É sua função, como agente de persuasão, fazê-las entender os valores humanos representados por seu ponto de vista.

Saiba quando parar. A principal razão pela qual muitas pessoas perdem discussões não é por estarem erradas, mas por não saberem quando parar. Há um momento no qual você expôs todas as questões a seu favor e se expressou da melhor maneira possível. Se insistir demais, não conseguirá nada além de alimentar a resistência da pessoa a quem tenta persuadir.

Defenda sua questão com entusiasmo. De vez em quando é possível que você tenha de lidar com uma questão sobre a qual sabe que está certo, mas nenhuma de suas técnicas de persuasão pode demover seus opositores. DEMOSNTRE ENTUSIASMO!

Alguém em que as pessoas podem confiar.

Faça da integridade elemento fundamental de seus relacionamentos.

Ensinar os outros a fazer a coisa certa é maravilhoso. Fazer a coisa certa é ainda melhor. Pode ser que dê mais trabalho para ensinar, mas é uma maneira bem fácil de aprender.

Incentivo gera crescimento. O incentivo tem o mesmo poder da chuva fina nas plantas: garante crescimento sólido.

Acredite nas pessoas. Espere que cada vez mais das pessoas acreditando no que podem oferecer de melhor.

Ajude os outros a alcançar o sucesso. Demonstre confiança nas outras pessoas ajudando-as a ser bem sucedidas.

Capacite as pessoas para continuarem crescendo. "Dê a um homem um peixe, e ele come por um dia. Ensine-o a pescar e ele nunca terá fome". Em outras palavras, se você quer ajudar alguém, não ofereça um peixe, mas caniço, linha e anzol. Esse princípio se aplica à questão do crescimento pessoal.
Resumo: Pr. Ozéas Dias Gomes
Bibliografia: A Arte de Influciar Pessoas - J. Maxuwell.

SER AUTÊNTICO NA PRATICA DA LIDERANÇA

Transformando-se em um líder autêntico.

Os estilos de liderança existem, mas precisam ser moldado à autenticidade de cada líder. A qualidade do líder é SER ELE MESMO, autêntico sob qualquer ponto de vista. O caráter determina a autenticidade do líder ao desenvolver a sua liderança. 

O líder autêntico deseja intensamente servir aos outros com sua liderança. Estão mais interessados em delegar aos liderados para que estes façam a diferença. Eles se deixam conduzir tanto pelas qualidades do coração, como paixão e compaixão, quanto pelas qualidades intelectuais.

Líderes autênticos desenvolvem o dom natural da sua liderança para tornarem-se plenamente gestores excepcionais.

O líder autêntico está ciente de seus pontos fracos. Para ser fiel aos valores que defende como princípio da sua liderança, significa que o líder precisa aceitar suas falhas tão bem quanto seus pontos fortes. Aceitar seu lado obscuro é parte essencial para sua autenticidade. A dificuldade aparece quando líderes ansiosos pela aprovação dos outros tentam esconder suas deficiências e sufocar sua autenticidade para conquistar a consideração e a admiração de seus liderados.

O líder autêntico tem diante de si cinco principais dimensões, características que os líderes verdadeiros devem desenvolver. São as seguintes:

1. Compreensão de seu valores e objetivos.
2. Prática de válores sólidos.
3. Lidernça com o coração.
4. Estabelecimento de relacionamento firmes.
5. Demonstração de autodiciplina.

A compreensão de seus objetivos. O líder precisa essencialmente responder à seguinte questão: "LIDERANÇA COM QUE OBJETIVO?" Se lhe faltam objetivos ao liderar, por que alguém iria querer segui-lo?

Pratica de valores sólidos. Líderes se definem por seus valores e seu caráter. Os valores de um líder autêntico são forjados por crenças pessoais e desenvolvidos com estudo, introspecção e aconselhamento. Além de uma vida inteira de experiência. Esses valores definem sua orientação moral.

Liderança com o coração. Quando os liderados acreditam que seu trabalho tem um objetivo mais profundo, os resultados superam em muito os daqueles que usam somente seus corpos e mentes. Isso se tranforma em vantagem competitiva para a organização. As pessoas bem intensionadas são possuidoras de "UM GRANDE CORAÇÃO". Geralmente elas são abertas e deejosas de compartilhar integralmente com seus líderes, além de serem pessoas genuinamente interessadas em seus líderes.

Estabeleça relacionamentos firmes. "Relacionamento é o espelho no qual nos vemos como somos" (Khis). A capacidade de desenvolver relacionamento próximos e duradouros é essencial em um líder. Muitos líderes temem expor suas fraquezas e vulneralidades. Então criam distância dos liderados e uma sensação de indiferença. Isso compromente a autenticidade do líder.

Demonstração de autodisciplina. É uma característica essencial do líder autêntico. Sem ela é impossível ganhar o respeito dos seguidores. É fácil dizer que alguém tem bons valores, mas se falta disciplina torna-se difícil convertê-los em ações consistentes. A falta de disciplina é uma desculpa vazia. Líderes autênticos sabem que para ser bem sucedido requer um alto grau de coerente autodisciplina.

A TRANSFORMAÇÃO DOS LIDERES

Alguns lideres evitam experiências e desafios que relamente representem um teste para eles.

A maneira de se tornar um líder autêntico não é se concentrar em si, mas na caminhada, onde possa encontrar seu próprio jeito de ser e a motivação para o trabalho de toda a existência.

O líder precisa ter uma vigorosa fé. Sejam suas experiências boas ou ruins, devem servir para fortalecer sua convicção adquirida ao longo da sua caminhada. Porque Deus há de guiar e ajudar a cada líder na sua superação de todas as dificuldades que possa encontrar.

Desenvolvendo-se como um líder autêntico. Para cada uma das cincos dimensões vistas à cima é exigida uma qualidade que os líderes sejam efetivos.

1. Objetivos - paixão
2. Valores - comportamento
3. Coração - compaixão
4. Relacionamentos - conectividade
5. Autodisciplina - consistência

Paixão por seus objetivos. Se desenvolve quando o líder está altamente motivado  por seu trabalho, pois acredita em seu valor intríseco e pode obter o máximo efeito usando suas habilidades.

Comportamento diante dos valores. É exigido do líder fidelidade. Ao encontrar o objetivo que desperta sua paixão, o líder terá então de testar seus valores nas experiências que hão de circular em torno da sua atividade de liderança, muitas vezes são experiências cruciais que serão confrontadas com os princípios, valores e convicções do líder. É neste momento que a fidelidade do líder é comprovada.

Compaixão precisa ser uma qualidade desenvolvida no líder autêntico. Não há como liderar sem compaixão. São as exepriêcnia de vida de um líder que abre seu coração à compaixão pelos mais difíceis desafios que as pessoas são confrontadas durante sua caminhada.

Desenvolvem-se a compaixão por meio de relacionamentos mais profundos com a família, amigos, colegas de trabalho ou de equipe, e atuando como mentores. Com a interação formadas pela colaboração e pelo compartilhamento, pessoas passam a acreditar em seus líderes e segui-los.

O coração do líder se desenvolve significativamente a partir do seu caminho aberto a todas as experiÊncias de vida. Significa estar em contato com o mais profundo de seu ser e mostrar-se verdadeiro consigo mesmo.

Conectividadade nos relacionamentos. É a forma de contstruir relações duradouras e compartilhamento do propósito de trabalho conjutamente em prol de um objetivo comum.

Todo mundo tem uma história de vida para dividir com o outro, se o líder estiver aberto para ouvir e participar. É compartilhando suas histórias de vida que o líder desenvolverá confiança e intimidade como os membros da sua equipe.

Outra forma de construir conectividade, e além disso, para aliviar a ansiedade. É conversar: com a esposa, com os filhos, com os amigos. E ainda ocupar-se com atividades conjuntas de oração, celebração, rir com os amigos, assistir filmes acompanhado com os membros da sua equipe, ir a eventos esportivos e convidar outras pessoas para ir com você.

Consistência através da autodisciplina. Líderes autênticos comportam-se com coerência e autodisciplina. Deve aprender a lidar com qualquer tipo de pressão e a permanecer frio e calmo. Para manejar desafios inesperados é necessário estar no auge de sua condição. Lideres precisam ter hábitos consistentes para manter suas mentes afiadas e seus corpos em forma.

Desenvolver as qualidades de um líder autêntico: objetivos, comportamento, compaixão, conectividade, coerência. Representa muitos anos de jornada pelas experiêcnias de vida. É um processo para toda a vida. Tornar-se um líder autêntico envolve muitos anos de trabalho duro, por vezes alguma dor e sofrimento, e a sabedoria que vem para experimentar a vida em sua plenitude.

UMA ORGANIZAÇÃO AUTÊNTICA

A Construção da Organização Autêntica.

O que faz uma organização ser autêntica? Ela é guiada por uma visão e uma missão e pratica um conjunto de valores. Ela capacita os membros da equipe para atender os "clientes" prestando-lhes serviços de qualidade superior.

Existem cinco características de uma organização autêntica, equivalentes às cincos dimensões de um líder autêntico.

1. Objetivo - missão e visão
2. Valores - conjuntos de praticas coerentes da organização
3. Coração - capacitação dos membros da equipe para servir aos "clientes".
4. Relacionamentos - organização duradoura e compromissada.
5. Autodisciplina - resultados planejados que interessam a todos da organização.

Quando um líder autêntico administra uma organização, ocorre uma integração entre ambos, a qual lhes permite crescer na interação que desenvolvem. Portanto os lideres são influciados por suas organizações e crescem com a experiência de dar-lhes forma. A interação com a organização os torna mais efetivos em seus papeis. Por sua vez, a organização vai se moldando de acordo com seus dirigentes.

Missões motivam.  Lideres autênticos sabem que somente seguindo uma missão com paixão e compromisso é que conseguem gerar valores sustentáveis na organização. E os liderados conversam frequentemente sobre a missão.

Valores não mentem. Organizações autênticas valorizam a importência da admiistração correta dos interesses das pessoas com as quais se relacionam: membros da equipe e clientes. A medida do seu sucesso é quanto conseguem atender das necessidades e os desejos desses envolvidos. Para implantar efetivamente os valores em uma organização, deve-se começar pelos líderes. Eles é que devem servir de padrão de comportamento para os membros da equipe em uma organização.

Equipe capacitada para servir aos clientes. Alcançar e sustentar um alto nível de prestação de serviços requer atenção constante e alinhamento dos interesses dos membros da equipe com as necessidades dos clientes. A organização deve efetivamente capacitar sua equipe para prestação de serviço aos clientes. Essa deve ser a meta maior da organização: desencadear nos membros da equipe a paixão e prepará-los para usar a alma no servir.

A construção dos relacionamentos geram organizações duradoura e comprometida. A força da organização precisa estar em todos os níveis e em todas as áreas de sua atuação para que haja estabilidade e excepcional reputação e consistência que são próprias às organizações duradouras e comprometidas. Daí é preciso haver esforço efetivo de todos os escalões da oraganização na construção dos seus relacionamentos.

Resultados planejados indicam a autodisciplina da organização. O sucesso de um gestor é medido pelos resultados obtidos para a organização e grupos de interesse. Os esforços do gestor, para alcançar os resultados planejados são possvies a partir da autodisciplina nas suas ações.

Como líder, você tem a trefa de engajar o coração daqueles a quem você serve e alinhar os interesses deles com os interesses da organização que você dirige. Engajar o coração dos outros requer um senso de propósito e um entnedimento de onde você está indo. Quando encontrar esse alinhamento especial, você e sua equipe terão o poder de mover montanhas.

Líderes e Organizações Autênticos:
Ser motivado por sua missão, não pelo dinheiro.
Ser fiel aos seus valores, não ao seu ego.
Conectar-se com os outros pelo coração, não pela aparência deles.
Existir com tal disciplina, e serem reconhecidos por todos que se relacionam com o líder, e com a organização: Equipes e clientes.

Resumo: Pr. Ozéas Dias Gomes.

Bibliografia. LIDERANÇA AUTÊNTICA. Bill Georde. Gente Editora. 2009. Páginas 11 a 45